Smluvní a storno podmínky

Dovolujeme si Vás upozornit, že v případě zrušení rezervace pět dní před plánovaným příjezdem Vám budeme nuceni účtovat poplatek ve výši 50% z celkové ceny ubytování a rezervovaných služeb Chateau de Frontiere.

Check-in od 14:00. Ubytování možné do 22:00. Dřívější i pozdější dojezd možný po předešlé dohodě s recepcí hotelu.

Check-out do 10:30. Při nedodržení času odjezdu hosta účtujeme poplatek 50% z ceny pokoje na noc. Jestli se rozhodnete pobyt předčasně ukončit, požadujeme úhradu 100% z ceny pobytu.

V celém zámku platí zákaz kouření mimo vyhrazených zón. Všechny pokoje jsou vybaveny detektory kouře pro Vaše bezpečí.

Upozorňujeme, že pokoje nejsou vybaveny klimatizací.

Při příjezdu je nutné prokázat se platnou platební kartou, kde Vám bude po dobu celého pobytu blokována částka 2500,- Kč jako záloha za poskytované služby nebo případné poškození majetku hotelu. Tenhle úkon je možné nahradit peněžní hotovostí na recepci hotelu. Částka Vám bude odblokována/vrácena na konci pobytu (CHECK-OUT).

Zásady ochrany osobních údajů

Ochranu osobních údajů našich klientů považujeme za naši prioritní povinnost. Osobní údaje zpracováváme v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (dále jen „GDPR“).

Zpracovávané osobní údaje

identifikační údaje klienta – jméno, příjmení, titul, datum narození, adresa trvalého pobytu, číslo průkazu totožnosti (občanský průkaz, cestovní pas)
kontaktní údaje klienta – těmito údaji se rozumí zejména klientem uvedená kontaktní adresa, číslo telefonu, faxu, emailovou adresu a jiné podobné informace

Jedná se o údaje, které jsou poskytovány ze strany klienta zcela dobrovolně a jsou pro Hotel Hraniční zámeček, (dále jen Hotel) nezbytné pro náležité uzavření smluvního vztahu s klientem k ubytování na hotelovém pokoji, případně k poskytnutí jiných nabízených služeb.

Zdroje získaných osobních údajů

• se souhlasem klienta při rezervaci či při příjezdu do hotelu
• se souhlasem klienta přes internet (email, sociální sítě)

Veškeré osobní údaje od klienta, jsou získané s jeho souhlasem a jsou řádně evidovány.

Použití osobních údajů

• dle zákona, se předkládají cizinecké policii ke kontrole
• dle zákona o výběru ubytovacího poplatku
• pro informování klienta o nových službách či nabídkách Hotelu
• pro svou vnitřní potřebu, především pro tvorbu analýz, sledování kvality služeb, spokojenosti klientů a optimalizaci poskytovaných služeb a produktů

Práva klienta

• právo dostat informace o zpracování osobních údajů
• právo na omezení zpracování osobních údajů
• právo na opravu osobních údajů
• právo na přenositelnost osobních údajů
• právo na výmaz (právo být zapomenut)
• právo vznést námitku

Všechny osobní údaje klienta jsou s náležitou péči spravovány a chráněny. Zaměstnanci Hotelu, kteří s osobními údaji klienta přicházejí do styku v rámci plnění svých pracovních povinností jsou vázáni povinností mlčenlivosti.

Pokud klient zjistí nebo se domnívá, že při zpracování došlo ze strany Hotelu k porušení jeho práv, může se domáhat nápravy s využitím všech prostředků, které k tomu platná právní úprava poskytuje.

Váš souhlas

Používáním našeho rezervačního systému souhlasíte se shromažďováním a používáním osobních údajů v uvedené míře a souhlasíte s výše uvedenými pravidly.